Impossibilidade de serviço de internet devido a smartphone e demora no estorno do valor pago via Pix
Em réplica
Piúma - ES
05/06/2026 às 11:17
ID: 250585613
Fiz a compra de um serviço de internet e somente fui informado da impossibilidade do serviço, devido ao modelo do meu smartphone, após efetuar o pagamento.
Para resolver o problema me ofereceram um outro plano bem mais caro, o que não aceitei, e solicitei o cancelamento da compra e a restituição do valor pago. Minha indignação maior foi saber que, vou ter que esperar de 8 a 10 dias úteis para ser ressarcido o valor que paguei no Pix.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:58
Ola, bom dia. Tudo bem?
Me chamo Maria, e sou diretora geral na americachip.
Entramos em contato pelo whatsapp informado na reclamaçao.
Aguardamos o retorno por la.
Att,
Maria
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:05
A restituição foi feita rapidamente, entretanto, não restituiram o valor total, e até este momento não me explicaram o porquê...
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:14
A restituição foi feita rapidamente, mas, não me restituiram o valor total. Respondi o contato da empresa via whatsapp e estou, até este momento, aguardando a explicação da empresa.