Internet é muito boa, mas não pode rotear a conexão!
Resolvido
Lajeado - RS
30/07/2026 às 15:32
ID: 255239825
Fiz a compra, o chip chegou perfeito. Quando cheguei na Europa, a ativação foi rápida e a internet 5g funcionou perfeitamente.
Comprei este chip pois precisaria trabalhar remotamente com meu notebook. Porém, o roteamento de internet pelo celular com este chip não é permitido.
Esta informação não está explícita no site. Tive que comprar outro chip aqui para poder trabalhar.
A internet é perfeita. Mas se precisar rotear o acesso, não funciona. O roteamento é proibido e não é avisado no site.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:03
Olá, Robert. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e ficamos felizes em saber que a ativação foi rápida e que a conexão 5G atendeu às suas expectativas durante a viagem.
Lamentamos, porém, o transtorno em relação ao compartilhamento de internet (roteamento). Em alguns de nossos planos internacionais, essa funcionalidade pode ser bloqueada pela operadora parceira responsável pela rede local, não sendo uma limitação imposta pela America Chip.
Entendemos seu ponto e concordamos que essa informação precisa estar mais clara no momento da contratação. Seu feedback é muito importante e já foi encaminhado internamente para que possamos reforçar essa comunicação em nosso site e evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
Além disso, vamos abrir um atendimento para acompanhar seu caso de perto, entender todos os detalhes e verificar quais medidas podem ser tomadas para buscar a melhor solução possível para a sua situação.
Agradecemos por destacar também a qualidade da conexão e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Permanecemos à disposição e faremos o possível para ajudá-lo.
Kayane Menezes.
Equipe de Experiência do Cliente America Chip
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 02:49
Se você precisa de internet apenas no celular, o plano Europa é ótimo. Conexão excelente. Fácil ativação.
Porém, se você precisar rotear a internet para compartilhar com outro equipamento (exemplo: notebook para acesso remoto), esse plano não atende. (segundo o retorno da Ameraca Chip, é um bloqueio da operadora local). Tive que comprar outro chip na Europa para conseguir trabalhar remotamente.
O atendimento do pessoal da America Chip é muito bom. São atenciosos. Normalmente respondem rápidamente. Abri esta reclamação para que deixem claro no anuncio no chip que o plano não permite roteamento de internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8