NÃO COMPREM ESIM PELA AMERICA CHIP! Problema com ativação de eSIM e descaso no atendimento da America Chip
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 10:35
ID: 253072905
Não compre eSIM com America Chip.
Comprei um eSIM por eles em viagem pros EUA e pela segunda vez tive problema. Da primeira vez consegui ativar pelo suporte mas dessa vez não. Me mandaram o QRCode que não funciona. Cheguei no destino, tentei ativar e não funcionou. Tentei ajuda pelo suporte e levaram mais de 1 hora pra me atender. Comprei um novo pela TMobile Prepaid eSIM e instantaneamente funcionou.
O descaso foi inacreditável. Vou pedir meu dinheiro de volta e não quero nunca mais comprar com eles. Não recomendo
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:15
Olá!
Meu nome é Kayane e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da America Chip.
Já entrei em contato com você por meio do número informado em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento e entender todos os detalhes do ocorrido.
Nosso objetivo é acompanhar seu caso de forma próxima e buscar a melhor solução possível, sempre com transparência e respeito.
Permanecerei à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Kayane Menezes
Equipe de Experiência do Cliente | America Chip
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:26
Experiência péssima com eSIM. Não recomendo. No entanto, cancelaram e devolveram meu dinheiro rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5