Prazo de entrega não cumprido e ausência de resposta via e-mail ou WhatsApp: consumidor abandonado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 10:40
ID: 253483351
Realizei compra no ***** no dia 7/jul, paguei 20 dólares pra receber no mesmo dia, e não recebi no mesmo dia, dia seguinte, ou até hoje dia 9/jul. No canal de atendimento no whatsapp não há mais resposta ou sequer interação. Enviei e-mail no dia 8/jul, mas também sem resposta.
Por gentileza, solicito uma posição, bem como entrega urgente do chip no endereço e estorno do valor de 20 dólares, pois o contrato não foi cumprido com entrega no mesmo dia e nem sequer no dia seguinte até agora.
Aguardo manifestação responsável.
Att.
*****
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:34
Olá!
Meu nome é Kayane e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da America Chip.
Já entrei em contato com você por meio do número informado em seu cadastro para dar continuidade ao atendimento e entender todos os detalhes do ocorrido.
Nosso objetivo é acompanhar seu caso de forma próxima e buscar a melhor solução possível, sempre com transparência e respeito.
Permanecerei à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Kayane Menezes
Equipe de Experiência do Cliente | America Chip
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 18:33
Enviaram o chip no dia 9/jul, não cumprindo o contrato que previa entrega no mesmo dia da compra, 7/jul, mediante o pagamento de 20 dólares.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6