Propaganda enganosa sobre internet ilimitada para chip internacional, causando transtornos em viagem.

Não resolvido
Chapecó - SC
11/06/2026 às 13:04
ID: 251128427
Comprei um chip para 20 dias na Europa, descrito como internet ilimitada.
Para minha surpresa, desde o momento que ativei o chip, a internet funcionava de forma muitooo lenta, impossibilitando de utilizar Google maps por exemplo. Em nenhum momento ela funcionou em alta velocidade.
Ao contatar o suporte, me informaram que a internet em alta velocidade era apenas de 1GB diário, depois disso ela funciona de forma mais lenta (praticamente impossível de utilizar) e no meu caso no primeiro dia, em nenhum momento funcionou em alta velocidade
Em nenhum campo na hora de efetivar a compra, e nem na descrição do produto tinha essa informação que era apenas um 1GB em alta velocidade.
Essa informação fica apenas em outra página, bem escondida , por isso deixo meu alerta como PROPAGANDA ENGANOSA.
As informações precisam estar claras na descrição do produto, e a única descrição que aparece é de internet ilimitada.
E ainda, quando chamei o suporte, tentaram me vender mais 1GB extra para melhorar minha internet.
Experiência muito negativa, gerou transtornos na minha viagem. Não indico e não voltaria a comprar.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:07
Olá Sra. Taís, boa tarde.
Agradecemos a oportunidade que nos dá em ajudá-la. Já enviamos um contato para o canal escolhido para prosseguirmos, tudo bem?
Qualquer dúvida, estamos à disposição;
Equipe AmericaChip
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 08:38
Empresa péssima, propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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