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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/06/2026 às 21:36

ID: 250967247

Comprei um pacote de dados de 1GB no final da tarde de domingo, para usar em Santiago, Chile, com validade para 30 dias.

Usei para chamar um Uber no aeroporto e vir até o hotel.

Ontem, segunda-feira, utilizei para Uber e whatsapp.

Ontem à tarde, recebi por SMS uma msg dizendo que meu pacote de dados finalizaria no dia 09/06 às 6h58 da manhã.

Hoje acordei sem internet, com o registro de dados do aparelho apresentando uso de 1,25MB.

Chamei a empresa no Whatsapp, mandei todos os prints de tela, onde aparecem os dados utilizados e respectivos sites.

A empresa me mandou um print de duas linhas, informando que gastei quase 1GB hoje.

Eu solicitei maiores informações, mas o atendente informou que não tem como fornecer extrato de utilização e que o sistema dele informa que eu gastei todo o pacote

Sabem qual foi a "SOLUÇÃO" proposta? Que eu gaste mais 12,50 DÓLARES (além dos mais de 20 que já gastei) para comprar mais dados.

Isso é VERGONHOSO!

Eu mandei vários prints, argumentei.. Nem que eu tivesse ficado o tempo inteiro vendo vídeos, não teria gasto isso em tão pouco tempo.

E o que mais me aborreceu foi a justificativa do atendente: "A ESCOLHA DA QUANTIDADE DE GB DO PACOTE FOI EXCLUSIVAMENTE SUA NO ATO DA COMPRA".

Estou no Chile, dependendo do wi-fi do hotel..

REVOLTANTE!