Reclamação sobre rastreamento de chip internacional e suporte ao cliente ineficiente.
Em réplica
Manaus - AM
18/08/2026 às 18:32
ID: 256800453
Fiz pedido chipinternacional dia 08.08.2026 73,07
Enviaram no e-mail um rastreador que não é . reconhecido ou identificado pelo site dos Correios. Fiz contato pelo Whatssap e informaram que setor de logística so dá a resposta entre 10h e 17h e que não tiveram resposta dos correios. Precisam que resolvam o quanto antes pra entrega do chip conforme contratado e necessito de resposta efetiva quanto a solução do problema.. Em vez de buscarem solucionar..solicitam o contato no horário que possam ajudar..pra vender..informam que o suporte é 24hs..o cliente tem que ficar atras da empresa.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:22
Olá! Já acionamos nossa equipe de Logística para verificar o seu pedido e também abrimos um atendimento para acompanharmos o caso diretamente com você.
Identificamos que o código de rastreamento encaminhado anteriormente estava incorreto, por isso a consulta não estava sendo localizada no sistema dos Correios. A Logística já está confirmando o código correto para que possamos encaminhá-lo a você.
Seu pedido foi postado em 10/08, na modalidade de frete padrão, com prazo de até 10 dias úteis, portanto permanece dentro do prazo previsto para entrega, que se encerra em 24/08.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp e encaminhar o código correto e as demais informações da entrega, pedimos que responda COMEÇAR na mensagem que enviamos.
Seguiremos acompanhando o caso junto à Logística até que você receba as informações atualizadas sobre a entrega.
Kayane Menezes | Equipe Experiência America Chip
Réplica da empresa
19/08/2026 às 10:47
Seu numero de rastreio é: *****
Me coloco à disposição.