Meu produto não foi entregue!
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 14:53
ID: 251866411
No dia 03/05/2026 fiz a compra de um colchão na loja do Barra Shopping, e eles me daram um prazo de 15 a 20 dias úteis. No dia 08/05/2026 entrei em contato solicitando alterações nas medidas do colchão, e me foi informado que as alterações seriam realizadas, mas que atrasaria um pouco a entrega. Até aí tudo bem, porque eu não tinha pressa! A 2 semanas atrás meu marido foi até a loja e informaram que a entrega seria feita até o dia 18/06. Não recebi nenhum contato para agendar a entrega, e o vendedor me informou pelo WhatsApp que chegaria até dia 20/06 (mais de 20 dias úteis após a alteração, e mais de 30 dias úteis do dia da compra). Porém hoje é dia 19/06, já fim de tarde, e não fui contatada para agendar a entrega. Sendo assim, meu colchão não chegará amanhã. Eu já doei meu colchão antigo, então não terei colchão para dormir as próximas noites. E a loja não me dá nenhum tipo de retorno. Total descaso com o cliente!