Cancelamento do contrato.

Lamentamos pela experiência e entendemos a sua insatisfação com o processo.

Verificamos que, após a solicitação inicial de cancelamento, foi registrada uma contestação diretamente junto à operadora do seu cartão. Quando esse tipo de contestação é aberto, o valor é temporariamente estornado pela operadora, e o caso passa a ser tratado por meio do processo de disputa, o que pode impactar as tratativas administrativas internas, inclusive relacionadas ao cancelamento vinculado à cobrança em questão.

De toda forma, queremos reforçar que não há qualquer intenção de manter cobranças indevidas. Nosso objetivo é regularizar a situação da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos verificar o status atual do contrato e concluir as tratativas necessárias, garantindo que não haja qualquer prejuízo ou duplicidade de processos.

Seguimos à disposição para resolver a situação com a maior agilidade possível.

Entrei em contato com o cartão e eles falaram que vocês tem q cancelar a compra, isso é um total descaso com o cliente.

Continuo sem resposta nenhuma de vocês e sem resolução pra o meu problema