Dificuldade de contato e resolução de reservas por telefone e e-mail
Respondida
Recife - PE
18/07/2026 às 11:08
ID: 254236775
Estou tentando contato com todos os números que existem no contrato, porém os mesmos ou não atendem ( em horário comercial) ou não existem. Enviei email no dia 08 de julho a noite e só recebi a resposta dia 13. No mesmo dia 13, respondi esse email e espero nova resposta até hoje (17 de julho). Não consigo resolver minhas reservas e o pior é não ter como resolver pelo telefone ou whatsapp.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 12:16
Prezada cliente
Em atenção a sua reclamação informamos que não procede. Pois nossos canais de atendimento estão todos funcionando normalmente. Inclusive verificamos que a senhora já trocou vários emails von o setor de reservas, onde foi enviada coração de hotéis, e também no setor administrativo, no quarto a senhora solicitou o cancelamento, ele seu email foi retornado com a informação que pediu o cancelamento gira do ora o,vê por isso não foi acatado.
Continuamos a disposição em nossos canais de atendimento para atender a senhora em suas reservas.