Dificuldade em agendar hospedagem e falta de clareza na disponibilidade

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/07/2026 às 17:56
ID: 254591579
Após adquirir o plano, tentei agendar minha primeira hospedagem, porém tive dificuldade para encontrar datas disponíveis. Entrei em contato com o suporte e recebi orientações, mas o processo demorou mais do que eu esperava. Gostaria de uma solução mais rápida e de informações mais claras sobre a disponibilidade das unidades.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:51
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o processo de agendamento não tenha ocorrido da forma esperada.
Entendemos a importância de conseguir realizar sua primeira reserva com agilidade e receber informações claras sobre a disponibilidade das unidades. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados.
Em determinados períodos, a disponibilidade de hospedagens pode sofrer variações devido à alta procura, o que pode tornar o processo de agendamento mais demorado. Ainda assim, reconhecemos que devemos oferecer informações mais transparentes e um suporte mais ágil para facilitar a experiência dos nossos clientes.
Seu relato será encaminhado à equipe responsável para análise, a fim de verificarmos oportunidades de melhoria no processo de reservas e na comunicação sobre a disponibilidade das unidades.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 18:53
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o processo de agendamento não tenha ocorrido da forma esperada.
Entendemos a importância de conseguir realizar sua primeira reserva com agilidade e receber informações claras sobre a disponibilidade das unidades. Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos ocasionados.
Em determinados períodos, a disponibilidade de hospedagens pode sofrer variações devido à alta procura, o que pode tornar o processo de agendamento mais demorado. Ainda assim, reconhecemos que devemos oferecer informações mais transparentes e um suporte mais ágil para facilitar a experiência dos nossos clientes.
Seu relato será encaminhado à equipe responsável para análise, a fim de verificarmos oportunidades de melhoria no processo de reservas e na comunicação sobre a disponibilidade das unidades.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:26
Obrigada por resolver meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10