VENDA DE SERVIÇO SOB PROMESSA DE DIÁRIAS GRÁTIS E FORTE PRESSÃO EMOCIONAL
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/07/2026 às 12:17
ID: 254745985
Em 09/07/2026, eu *****, cpf: ***** e meu esposo: *****, cpf: ***** fomos atraídos a uma sala comercial temporária com a promessa de "diárias grátis", ao chegarmos no local fomos submetidos a forte pressão de vendas para assinar um contrato de adesão de diárias da empresa América five Star, CNPJ: 59.441.827/0001-83, no valor de R$.2120,00, sendo pago R$2.000,00 em 8x no cartão Nubank de ***** (meu esposo), mastercard final 9571 e R$120,00 pagos em pix.
Ao refletir e pesquisar sobre a empresa e ao ler o contrato percebi que a empresa não informou que ao reservar as diárias poderá ser cobrado outras taxas de até 40% do salário mínimo por pessoa o que não foi mencionado durante a venda, além de reclamações no site "reclame aqui" em que várias pessoas falando em demoras excessivas para conseguir reservas.
Então, em 13/07/2026, falei no whatsapp pedi o cancelamento e mandaram enviar para o email: *****, enviamos vários emails e até a presente data ninguém responde. O STJ entende que, como não teve tempo de refletir ou comparar preços, o prazo de reflexão de 7 dias é plenamente aplicável. Para a justiça uma sala comercial temporária não são considerados estabelecimentos da empresa, sendo assim temos direito ao prazo de arrependimento.
Dessa forma, denuncio a prática abusiva e solicito providências quanto ao reembolso dos valores.
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 12:01
Prezada cliente
Em atenção à sua reclamação, informamos que seus dados serão encaminhados ao nosso setor financeiro, que adotará as providências cabíveis em relação à solicitação de cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em conduzir a solicitação de forma transparente e dentro dos procedimentos estabelecidos.