O que aconteceu
Muito cuidado ao utilizar essa empresa. Para pessoas que estão pensando em investir seu dinheiro em jogos pela internet.
No caso da América Loto, apesar de seus anúncios patrocinados, o que faz parecer algo confiável, saiba que: ao realizar um jogo com eles, a empresa não compra o bilhete da loteria que você está jogando.
No caso, se você ganhar, o que acontece? Nada acontece, porque não tem como você resgatar o dinheiro.
Como podem ver na imagem que coloquei, a empresa fornece a imagem de um jogo, porém não é o bilhete oficial do jogo e o bilhete que eles enviam mistura o inglês e português, mostrando o valor do prêmio em reais, o que não faz sentido nenhum.
Ao ser questionados pelo Instagram, a empresa informou que eles não poderiam enviar a imagem do bilhete porque a lei americana não permite, o que não é verdade. A lei americana não permite o envio do bilhete físico, não uma cópia digital.
Para se ter um exemplo do que eu falei, outra empresa chamada The Lotter faz o envio do bilhete original.
Caso semelhante aconteceu com a empresa Lotoland, onde uma brasileira ganhou o prêmio, porém a empresa não fazia a compra do bilhete original da loteria.
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4Interações da reclamação
América Loto respondeu
13/02/2026 às 09:55
Boa tarde, Luis!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um serviço novo, que naturalmente pode gerar dúvidas.
Gostaríamos de esclarecer que a América Loto adquire bilhetes originais das loterias oficiais.
No entanto, conforme orientação da nossa equipe jurídica, a forma autorizada de envio é através de um scan do jogo, e não do bilhete físico.
A lei americana é clara ao proibir o envio de cópias do bilhete, seja física ou digital. Por isso, o scan disponível na aba Bilhetes dentro do nosso site é uma aproximação fiel do jogo realizado, contendo os números escolhidos, data e todas as informações correspondentes.
Esse scan é gerado automaticamente após o jogo ser validado em nosso sistema. Caso o jogo não seja validado, o scan não é criado, justamente para manter a integridade do processo e a segurança do cliente.
Com relação às outras empresas citadas, respeitamos todas as práticas de mercado, porém não podemos nos responsabilizar nem julgar a conduta de outras empresas.
Nós seguimos estritamente as orientações da nossa equipe jurídica e atuamos 100% dentro da lei, sempre priorizando a segurança e transparência com nossos clientes.
Atualmente, a América Loto conta com mais de 50 mil cadastros e já pagou milhares de reais em prêmios. Em todos os sorteios, temos clientes contemplados que recebem seus valores de forma rápida e segura.
Reafirmamos o nosso compromisso em buscar continuamente novas formas de aprimorar a experiência dos usuários, sempre dentro das normas legais e de segurança.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos nossos canais oficiais: WhatsApp, E-mail, Instagram ou aqui pelo Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe América Loto