América Loto: Jogo não adquire bilhete de loteria e impede o resgate do prêmio, enganando o consumidor com informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a lei americana.
Respondida
Londrina - PR
04/09/2025 às 05:51
ID: 226078769
Muito cuidado ao utilizar essa empresa. Para pessoas que estão pensando em investir seu dinheiro em jogos pela internet.
No caso da América Loto, apesar de seus anúncios patrocinados, o que faz parecer algo confiável, saiba que: ao realizar um jogo com eles, a empresa não compra o bilhete da loteria que você está jogando.
No caso, se você ganhar, o que acontece? Nada acontece, porque não tem como você resgatar o dinheiro.
Como podem ver na imagem que coloquei, a empresa fornece a imagem de um jogo, porém não é o bilhete oficial do jogo e o bilhete que eles enviam mistura o inglês e português, mostrando o valor do prêmio em reais, o que não faz sentido nenhum.
Ao ser questionados pelo Instagram, a empresa informou que eles não poderiam enviar a imagem do bilhete porque a lei americana não permite, o que não é verdade. A lei americana não permite o envio do bilhete físico, não uma cópia digital.
Para se ter um exemplo do que eu falei, outra empresa chamada The Lotter faz o envio do bilhete original.
Caso semelhante aconteceu com a empresa Lotoland, onde uma brasileira ganhou o prêmio, porém a empresa não fazia a compra do bilhete original da loteria.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:55
Boa tarde, Luis!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um serviço novo, que naturalmente pode gerar dúvidas.
Gostaríamos de esclarecer que a América Loto adquire bilhetes originais das loterias oficiais.
No entanto, conforme orientação da nossa equipe jurídica, a forma autorizada de envio é através de um scan do jogo, e não do bilhete físico.
A lei americana é clara ao proibir o envio de cópias do bilhete, seja física ou digital. Por isso, o scan disponível na aba Bilhetes dentro do nosso site é uma aproximação fiel do jogo realizado, contendo os números escolhidos, data e todas as informações correspondentes.
Esse scan é gerado automaticamente após o jogo ser validado em nosso sistema. Caso o jogo não seja validado, o scan não é criado, justamente para manter a integridade do processo e a segurança do cliente.
Com relação às outras empresas citadas, respeitamos todas as práticas de mercado, porém não podemos nos responsabilizar nem julgar a conduta de outras empresas.
Nós seguimos estritamente as orientações da nossa equipe jurídica e atuamos 100% dentro da lei, sempre priorizando a segurança e transparência com nossos clientes.
Atualmente, a América Loto conta com mais de 50 mil cadastros e já pagou milhares de reais em prêmios. Em todos os sorteios, temos clientes contemplados que recebem seus valores de forma rápida e segura.
Reafirmamos o nosso compromisso em buscar continuamente novas formas de aprimorar a experiência dos usuários, sempre dentro das normas legais e de segurança.
Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas através dos nossos canais oficiais: WhatsApp, E-mail, Instagram ou aqui pelo Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe América Loto