Respondida

Não recebi o pagamento de duas placas de indenização em 430 dias

América Assistência

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

empresa com 16 meses para efetuar o pagamento de duas placas de indenização e nao tem nem um compromisso com o associado ou cliente deles, sempre fica postergando prazo de pagamento, estou com mas de 30 promessas de pagamentos referente a duas placas e não fazer a indenização ficam procurando textos bonitos pedindo desculpa e empurrando com a barriga essa historia, mas o pagamento nada. já para vender o peixe promete diz que não passar de 90 dias. eu estou com 430 dias para receber essas duas placas fora o prazo de documentos e por ai vai. o seguro dizem que não passar disso estou com mas de 430 dias e toda vida aumenta o prazo. pior que nem retorno e nem peso para acredita nas promessa eu tenho pq ja foram mas de 30 promessas e causa e frustração eu resido no ceara e vem acontecendo não so comigo outros colegas de locadoras ou quem tem frota vem reclamando da mesma situação. eles não dão o pagamento confirme o combinado fica só nessas promessas, não tem honra ao efetuar uma data e comprometimento acho que fazem e de brincadeira ao associado e rindo da cara do cliente deles e realmente não tem o cumprimento sempre adiam entre semanas meses e anos que e meu caso que ja ja faz 2 anos nessa situação.

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Interações da reclamação

  1. América Assistência respondeu

    26/10/2026 às 15:20

    Olá, Yuri.

    Lamentamos sinceramente os transtornos causados pelas sucessivas alterações nos prazos de pagamento das indenizações. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de uma solução definitiva para as pendências.

    Informamos que, após nova verificação junto ao setor responsável, os pagamentos referentes aos dois veículos seguem em acompanhamento, com previsão de efetivação conforme a atualização recebida.

    Reforçamos que as pendências estão sendo acompanhadas junto ao setor de indenização, buscando a conclusão do processo e a resolução da situação.

    Pedimos desculpas pelo desgaste causado e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento América Assistência