Problemas com cortes e falta de suporte em máquina de película

Fiz a compra de um equipamento para corte de película de hidrogel desbloqueada, os mesmos me informaram que não será mais desbloqueada, e deveria comprar com eles , pois bem estão errados pois tenho nota fiscal e salvo o anúncio mas resolvi ceder e fiz a compra, não aumentam o número de corte, não prestam suporte, a máquina fica as vezes vários dias off-line, está quase no final de cortes e terei um grande prejuízo, quero meus cortes conforme combinado