American Airlines

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Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 13:58

ID: 258044461

Assunto: URGENTE: Marcação de Assentos (Viagem com Menor) e Status Smiles Diamante

Prezada equipe,

Sou cliente Smiles Diamante e adquiri uma passagem operada pela American Airlines via Gol (PNR AA: JNQYBC).

Mesmo com os dados cadastrais validados fato verificado pela própria central da AA junto à Gol , o sistema da American Airlines alega erro de integração e não reconhece meu status. Com isso, sigo impedido de marcar assentos e garantir minha franquia de bagagem gratuita.

Como estou viajando com meu filho pequeno, a alocação prévia dos assentos é indispensável para evitar que fiquemos separados a bordo.

Solicito a intervenção manual imediata para:

Alocação dos nossos assentos lado a lado.

Confirmação e lançamento da bagagem gratuita no sistema.

No aguardo de uma solução urgente.

Atenciosamente,