Extravio de bagagem em voo internacional da Gol e American Airlines com conexão em Orlando, deixando passageiros sem pertences essenciais em Fortaleza
Não respondida
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 12:23
ID: 252078211
Vim com meus dois filhos de férias para Fortaleza/Ceará no voo ***** (American Airlines) que saiu no dia 19/6 de Dallas, com conexão em Orlando, onde peguei o voo ***** da Gol, chegando dia 20/6 em Fortaleza. Foram despachadas 3 malas, porém 2 não chegaram. Estavam todas as minhas roupas e dos meus filhos, objetos de uso pessoal, tênis, sandalias, bombinha de asma, meus remédios, dentre outros. Fiz 2 RIB números ***** e ***** no aeroporto de Fortaleza, liguei várias vezes e mandei email pra Gol, sem ter obtido qualquer retorno. Um transtorno enorme, pois estava sozinha com duas crianças (10 e 13 anos), sem nossos pertences pessoais, chegando a um destino onde ficarei por 20 dias. Estou muito apreensiva com essa situação. Só consegui atendimento da American Airlines no dia 21/6, depois de muita insistência, pois em algumas chamadas o atendente desligava ou falava que faltavam as informações necessárias. Protocolos *****, ***** e *****. De qualquer modo, não me deram previsão alguma da data de chegada das bagagens. Seguimos eu e meus filhos até agora sem podermos fazer praticamente nada, tendo em vista que grande parte do que eu trouxe está nessas malas. Solicito que resolvam o mais rápido possível, pois é impossível seguir no meu destino sem os objetos dessas malas extraviadas.