American Airlines

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Jacareí - SP

17/07/2026 às 20:15

ID: 254211425

Dia 12/07/2026 embarquei no ***** saindo de Guarulhos SP as 22:30 indo para Nova York .
Sou portadora de necessidades especiais, Artrite Reumatóide com mobilidade reduzida, antes da viagem, eu liguei na companhia, onde a atendente me garantiu que eu estaria segura no assento ***** - Este Assento fica na PORTA do banheiro, onde nao havia acomodaçao alguma para reinclinar a cadeira, ou mexer os braços, muito menos as pernas ! Foram quase 10h de vôo sentindo dores terríveis, e ao desembarcar, meus pés, maos e braços completamente inchados, eu sofrendonde dor .
Dia ***** as 20:30 eu volto para o Brasil cod reserva : ***** saindo do Aeroporto JFK New York, fui obrigada a comprar uma passagem preferencial gastando á vista R$ 470,00 para ter o mínimo de conforto . Minha comorbidade é invisível, auto imune, eu possuo carteirinha PCD e laudo médico . A companhia em nenhum momento teve cuidado em entender minha real necessidade de ter o mínimo de conforto nas pernas, nos braços, e a atendente que me colocou no assento 23 D nao sabe o que é ter empatia com o ser humano que convive com Artrite Reumatóide . Minha mobilidade é reduzida, por lei, estou devidamente amparada . Este assento pago a parte ***** - chega ser absurdo eu passageira, desembolsar, pagar pra usufruir algo que por lei a companhia aerea deveria saber, pois eu liguei antes, viajei com laudo médico e carteirinha PCD .
Gastei nos Estados Unidos com consulta emergencial e remedios, a American Airlinees vai arcar com os custos ? Vai me reembolsar este assento 27 A que fui obrigada a pagar a mais pra poder viajar sem dores ? Aguardo Retorno .