Realocação de voo após atraso
Não respondida
Porto Alegre - RS
08/08/2026 às 23:44
ID: 255411353
Fiz a compra de passagem área para 8 pessoas! Destino: Orlando! No retorno, dia 01/8, o voo de Miami atrasou mais de 4h! O avião ficou parado 3h! Tínhamos conexão Miami- Brasillia- Porto Alegre! Estávamos pela American Airlines ( empresa parceira da compra).
Chegamos em Miami e estamos no balcão de atendimento da American airlines há mais de 2h! Querem nos colocar em um voo somente dia 3/8 ou 4/8 e dividindo nosso grupo familiar, sendo que apenas 2 são fluentes em inglês!
Liguei para GOL que informa não estar ciente do atraso! Um descaso total, sendo que todo processo de compra foi feito pela GOL! Vimos que há voo disponível por outra cia no dia 2/8, porém American airlines diz não ter acesso ao sistema neste horário ( 2h da manhã )!
Desrespeito total de ambas cias!