Solicitação de compensação por atraso em voo emitido com milhas AAdvantage
Não respondida
Betim - MG
24/07/2026 às 17:51
ID: 254779309
Gostaria de solicitar a análise do meu caso em relação a uma passagem emitida com milhas AAdvantage para um voo operado pela JetSMART.
O voo JetSMART 5155, no trecho Cartagena (CTG) Bogotá (BOG), estava originalmente programado para partir às 13h52 e chegar às 15h25. Entretanto, foi reprogramado para 17h33 devido a atrasos operacionais da aeronave.
Esse atraso causou um impacto significativo na etapa final da nossa viagem. Chegamos muito mais tarde do que o previsto em Bogotá, aumentando consideravelmente o nosso cansaço físico antes do voo internacional de retorno ao Brasil e comprometendo toda a programação daquele dia.
Como essa passagem foi emitida utilizando milhas AAdvantage, gostaria de solicitar que a American Airlines avaliasse a possibilidade de oferecer alguma forma de compensação. Entendo que a operação do voo era de responsabilidade da JetSMART, mas a emissão foi realizada por meio do programa de fidelidade da American Airlines, motivo pelo qual acredito que meu caso possa ser analisado também por vocês.
Se possível, gostaria da restituição das milhas utilizadas na emissão da passagem ou, alternativamente, de uma compensação em milhas como forma de reconhecimento pelos transtornos causados pelo atraso.
Sou cliente do programa AAdvantage e sempre tive boas experiências com a American Airlines. Por isso, espero que meu caso seja analisado com atenção e que seja possível encontrar uma solução que demonstre o compromisso da companhia com seus clientes, mesmo quando a operação é realizada por uma empresa parceira.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.