Voo cancelado!!
Em réplica
Salvador - BA
04/04/2014 às 11:25
ID: 8447893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImpressionante como essa Cia. aérea trata os https://******* programei com bastante antecedência para viajar para os USA, exatamente à dois meses, pagamos classe EXECUTIVA, sou cliente GOLD da American Airlines, e? recebo só paulada!! não bastasse o celular da minha filha ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] nesta mesma classe (executiva) e se quer ter recebido um email a titulo de satisfaçãhttps://******* me programo para semana santa e eles cancelam o voo já com as passagens emitidas, hotel e veiculo reservados para o dia 12/04/******* e simplesmente nos dá como opção de viajar no dia 11/04/******* as https://******* seja além do prejuízo financeiro, o https://******* filhos (menores) irão perder aula na sexta feira e a AA está se lixando para isso!!! se no país do PT tiver Justiça irei atrás!!!
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Resposta da empresa
04/04/2014 às 16:41
Prezado Sr. Marco Ferreira,
Esclarecemos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de reclamação, razão pela qual a American nem sempre atende às demandas aqui registradas.
Gentileza contatar o SAC através do site https://******* para análise.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor
American Airlines Brasil
Réplica do consumidor
04/04/2014 às 21:18
Prezados e ilustres soberanos: quero que fique bem claro quêhttps://******* ******* quando do ocorrido, fizemos reclamações para o https://*******, ligamos de Miami para central AA de reclamações e nunca nos deram o feed back! Independente do conceito da AA sobre o Reclame Aqui, gostaria de lhes dizer que esse é o canal que buscamos https://******* direitos, por último tive o vôo de Ssa para Miami cancelado 12-04-14, e me impuseram a vontade de vocês em relocar a mim e minha família, para datas que comvem a companhia aérea, tendo eu e minha família assumir custos extras de hotel, transportes, alimentação e o pior meus filhos menores terem que faltar escola por um descaso de vocês. Alerto para a falta de preparo dos atendentes no call center. ..demonstrando frieza no atendimento aos clientes.
*******: LGONHZ
Marco Antônio Maskell Ferreira
Gold P28D632