Empresa não troca o produto enviado errado
Resolvido
São Sebastião - SP
07/02/2020 às 16:39
ID: 100270855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa de jantar/sinuca e na hora da entrega reclamei que o produto não era do modelo que foi negociado. Vendedor informou que trocaria o produto mais após 3 meses não retorna mais os contatos e não tenho informações sobre minha entrega.
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Resposta da empresa
16/04/2020 às 14:11
Prezado Cliente, Boa tarde
Conforme contato feito, foi produzido uma nova mesa de sinuca de acordo com que foi negociado. Efetuamos a troca da mesma, sem qualquer custo adicional conforme garantia de fabrica no dia 21/02.
Foi constatado que o tampo não ficou a gosto do cliente, sendo assim efetuamos a produção do mesmo exatamente da forma solicitada na montagem, inclusive foi deixando os tampos como brinde.
Finalizando todo o processo de troca e envio do tampo no dia 14/04 via transportadora, demora essa foi decorrente das paralisação dos estados tanto na fabrica quanto na transportadora.
Pedimos novamente desculpa por todo o transtorno causado e reiteramos o nosso compromisso na garantia de todos os nosso produtos, conforme informado no negociação.
Qualquer duvida estamos a sua disposição!
Muito Obrigado
AMERICAN BILLIARDS
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Consideração final do consumidor
17/09/2020 às 11:58
Tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5