Atraso na entrega da cama box e falta de comunicação da American colchões
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2025 às 09:14
ID: 231572855
Essa empresa tem nome de American colchões são revendedores oficiais da Sealy Tem uma loja ali no shopping via Parque na avenida Ayrton Senna número ***** na Barra da Tijuca. Eu comprei lá uma cama box baú casal com colchão no dia 19/9/2025 Sob promessa de entrega em 25 dias a cama até hoje não foi entregue e eu tento fazer contato tento ligar e saber o que aconteceu e como que a gente vai resolver quando qual é a nova perspectiva deles e eles não me respondem É uma cama né que foi comprada pro meu filho que está dormindo num colchão no chão até hoje então eu acho assim um descaso muito grande com cliente eu acho que atrasos podem acontecer mas a empresa deveria Ter uma proximidade maior com o cliente explicar conversar né pelo menos atender ligações responder né então assim o vendedor é o que fica tentando responder mas eu percebi que ele não tem essas notícias ele não sabe direito né porque parece que depois que eles efetuam a venda Essa fabricação não sei ela vai pra um outro ambiente da empresa e aí eles meio que perdem as informações desse trâmite pois eles não sabem responder efetivamente tanto que ontem ele me passou um outro contato que seria de um SAC mas esse SAC inicia com respostas de IA e depois para de interagir e não me responde eles não respondem.