American Cookies

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Brasília - DF

01/04/2026 às 15:04

ID: 244940055

A loja fornece um cartão de fidelidade, que incentiva a lealdade do cliente, é uma relação de consumo com oferta vinculado, portanto, fiz as compras no AMERICAN COOKIES do DF PLAZA (Águas Claras - Brasília) no intuito de receber as recompensas, no ato da troca, fui até o estabelecimento denominado AMERICAN COOKIES, fazendo uso da imagem do American cookies, com o cartão fidelidade descrito - UNIDADE DF PLAZA. Os atendentes falaram que não seria possível a troca, pois eles não tem nada a ver com a unidade que fazia parte do DF PLAZA, que não é franquia, que há realmente um dono. E decidiram que não iriam fazer a troca, mesmo sem nenhuma informação prévia, mesmo utilizando o mesmo nome e unidade que consta no cartão fidelidade.