American Cookies

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/07/2025 às 16:48

ID: 222358405

Sempre comprei seus produtos e nunca me arrependi, mesmo sempre aumentando o preço a cada compra, já que os cookies estão cada vez mais caros, mas isso eu entendo, sei que tudo anda caro.
Mas na quinta feira passada fui ao taguatinga shopping de tarde, pedi um cookie, quando comi, a massa estava crua, cheiro e gosto de ovo, eu tava literalmente conseguindo mastigar açúcar sendo que era o sabor de nutella.
Pedi ao moço para trocar, ele demorou muito, me tratou com indiferença, ignorância, ligou para o gerente, e veio me explicar que o cookie era daquele jeito mesmo, eu disse que já havia comprado o cookie do american em vários shoppings aqui em brasília e que isso não tinha me acontecido nenhuma vez, que se ele quisesse provar poderia, estava com claramente gosto forte de ovo e cru.
Ele disse que eu não sabia o ponto certo de um cookie, disse que ele poderia trocar mas que o outro estaria da mesma forma porque foram assado juntos. E ele pegou outro e estava cru por dentro da mesma forma. Eu peguei e joguei fora.
O cookie do american sempre faz parte dos meus dias e rotina, justamente por sua qualidade e geralmente bom atendimento.
Mas no taguatinga shopping me decepcionei porque nem comer eu não consegui, tive que jogar 20 reais na lata de lixo.
Fiquei totalmente insatisfeita.