Falta de produto em promoção e mau atendimento no quiosque do Shopping SP Market

Agradecemos seu retorno. Confirmamos que iniciamos um atendimento interno com prioridade para avaliar seu caso. Você receberá em breve nossa resposta oficial.

Grato, equipe American Cookies

Olá, Natália!

Sinto muito que a sua experiência em nosso quiosque não tenha sido a que desejamos para você. Entendo perfeitamente a sua chateação com a indisponibilidade do Cookie do Dia e, principalmente, com a ausência de uma solução rápida e acolhedora no momento. Agradeço de coração por nos sinalizar sobre isso; já estamos alinhando um treinamento com a equipe para que situações assim sejam resolvidas com muito mais agilidade e empatia.

Como conversamos por telefone, o nosso maior propósito é ver você sair das nossas lojas sempre com um sorriso. Por isso, para que você possa viver a verdadeira experiência que preparamos para os nossos clientes, deixamos um mimo especial para você: 1 (um) Cookie do Dia por nossa conta, além de 10% de desconto em qualquer outro produto que desejar levar na mesma compra (válido para o dia da retirada do seu mimo).

Se sentir que cuidamos bem da sua solicitação, eu ficaria muito grato se pudesse avaliar o meu atendimento no Reclame Aqui. É rapidinho e ajuda muito o meu trabalho e o da nossa equipe!

Qualquer dúvida, sigo super à disposição.

Com carinho,
Kayque
Equipe de Atendimento