Recebi cookies estragados e com má aparência, pedido n *****

Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 15:49
ID: 250254167
Fiz um pedido no sábado de dois cookies de caramelo salgado. Quando chegou, primeiro estranhei a aparência, muito pouco caprichado, estava feio e notei gosto amargo de estragado logo na primeira mordida. Ambos os cookies foram para o lixo logo em seguida, não entrei em contato pelo chat porque pedi no final da noite, mas o pedido é o n *****. Comentando com amigos me informaram que este seria um meio de registrar o ocorrido. Aguardo soluções.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:41
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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