Shake de Nutella sem Nutella e mau atendimento
Respondida
Brasília - DF
31/10/2025 às 13:09
ID: 230722107
Paguei caro por um shake de Nutella que simplesmente não tinha Nutella. Fiquei super arrependida de ter gasto meu dinheiro. Ainda perguntei para a atendente e ela disse que ia batido no shake, mas eu vi ela fazendo e não colocou nada de Nutella. Além disso, foi extremamente grossa no atendimento. Fiquei muito chateada de verdade, gastar R$30 em um shake e sair decepcionada assim é complicado.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:14
Olá, Sarah!
Lamentamos muito pela experiência que você teve em uma de nossas unidades. Entendemos completamente a sua insatisfação, afinal, situações como essa não refletem o padrão de qualidade e atendimento que prezamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos identificar a loja responsável e verificar o ocorrido junto à equipe local, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail *******, informando o local da compra e, se possível, a data e o horário aproximado.
Assim, poderemos tratar o caso com a devida atenção e buscar a melhor forma de solucionar a situação.
Atenciosamente,
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