Meu cartão Amex Platinum foi bloqueado e não consigo falar com ninguém

Tenho um cartão Amex Platinum há mais de dez anos. Sempre tive bom atendimento. Hoje, fui tentar fazer uma compra e além de ser negado, meu cartão foi bloqueado na hora, tanto o físico quanto o virtual. Tentei entrar em contato com o atendimento do Amex por mais de 10 vezes e simplesmente não reconhecem meu CPF e nem o número do cartão. Na única vez que consegui um atendimento humano, disseram que eu precisava digitar meu número de CPF que, como já disse, o sistema não reconhece e depois desligaram na minha cara. Tenho uma viagem internacional daqui a uma semana e estou sem os cartões e simplesmente não consigo falar com NINGUÉM. Atendimento horrível! Que decadência. Um cartão que tinha um atendimento excelente, agora todo virtual sem conseguir resolver nada. Serei obrigada a cancelar o meu cartão mesmo depois de tantos anos.