Tênis Asics com solado de cor diferente e demora na troca
Não respondida
Jundiaí - SP
30/01/2026 às 18:04
ID: 239342971
Boa tarde
Comprei meu tênis no shopping jundiai com o Marco vendedor no sábado dia 17 de janeiro 2026. O tênis é um Asics Grl Nagoya 4 que estava na frente da loja na promoção de 300 reais. Ao comprar o vendedor me entregou apenas 1 par para provar. Gostei do modelo e comprei. Ao chegar em casa para usá-lo percebo que a parte de trás do solado tinha cor diferente do outro, no mesmo tentei ligar e não atenderam no número *****.
No domingo a noite retornei lá e falei com Marco, me disse que estaria trazendo de outra loja e viria durante a semana e que me avisaria, até passou o número de celular. Esperei até terça e mr responde que estaria verificando e me retornaria. Mandei várias mensagens depois e não me retornou.
Liguei pelo número da loja depois e falei com William, disse que não haviam feito o pedido para troca e ele iria fazer, porém teria que esperar da outra loja em São Roque (Outlook Catarina). Passou a semana , falei com Willial e ele disse que o motorista não passou lá e que ficaria para a próxima.
Enfim, estou faz 2 semanas cobrando e até agora nada, hoje liguei e falei com segurança da loja que me disse que o gerente não estava e que o motorista não trouxe de novo.
O que me estranha é uma empresa conceituada tratar um cliente dessa maneira, o que dá a entender é que o tênis que estava na promoção já tinha o defeito e tentaram vender daquela forma, pois se não fosse isso, teriam um troca no dia que levei.
Tenho todas mensagens e fotos e preciso de um retorno.