Troca de camiseta do São Paulo FC negada após o prazo, apesar de estar nova e com etiqueta
Não respondida
Campinas - SP
25/09/2025 às 12:27
ID: 227800101
No dia 16/07, foi adquirida em sua loja uma camiseta oficial do São Paulo Futebol Clube, tamanho 14, como presente para meu filho. No entanto, a camiseta ficou justa e tentei realizar a troca pelo tamanho P adulto, me comprometendo a pagar a diferença de valor.
Por conta de viagens de trabalho e do presente ter sido comprado antes da data do aniversário, não consegui realizar a troca dentro dos 30 dias. Compareci à loja e fui informado de que a troca não seria possível devido ao prazo expirado. O vendedor inclusive tentou interceder junto ao escritório da empresa, mas a solicitação foi negada.
Gostaria de ressaltar que a camiseta está nova, sem uso, com etiqueta, sem qualquer dano ou avaria, e trata-se do modelo atual utilizado pelo time, portanto, perfeitamente comercializável. Entendo a política de trocas, mas acredito que, neste caso, não haveria prejuízo algum para a loja em permitir a substituição.
Já faz mais de 8 dias que registrei a reclamação diretamente na loja e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Diante disso, solicito que reconsiderem e autorizem a troca da camiseta para o tamanho correto, para que meu filho possa utilizá-la adequadamente.