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Question

Comprei uma cafeteira Arno através da Americanas , tanto que a página clicada solicitou que eu logasse na conta , inclusive apareceu todos os meus dados cadastrado na americanas, após efetuar o pagamento achei estranho não receber por mensagem a confirmação do pedido, e dentro do site da americanas não está aparecendo a compra efetuada ,quem fez isso é pela própria americanas, pois tinha todos os meus dados após o logon do site ,não baixei nenhuma arquivo pelo site,antes que aleguem isso , como iram resolver ?