Américas Copacabana Hotel

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

04/09/2023 às 11:58

ID: 171397675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Hospedei-me e ao sair fiz a solicitação do envio de informações da minha hospedagem. Os funcionários do hotel passaram o dia criando dificuldades para o fornecimento, até que finalmente, após inúmeros contatos se negaram a fornecer o solicitado. Pedi que me colocassem em contato com a gerência afim de tratar do caso, porém, de modo desrespeitoso me negaram essa possibilidade e desligaram o telefone enquanto eu argumentava minha necessidade das informações. Fiquei perplexo com a falta de empatia, de respeito e de conhecimento básico sobre a legislação acerca do solicitado. Esperava bem mais deste hotel. Certamente uma experiência muito negativa.