O que aconteceu
Realizei exame de tomografia óptica no dia 5 de outubro de 2026 na unidade Tijuca e até hoje name foi enviado o resultado.
Falei com dois atendentes, Cadu, no mesmo dia e este registrou meu e-mail para o envio do laudo.
No dia 14 de outubro falei com Fabiano que deu prazo de 72h úteis para o envio.
Preciso urgentemente desse laudo para consulta.
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4Interações da reclamação
AMERICAS OFTALMOCENTER respondeu
16/10/2026 às 17:11
Prezada Rosemary,
Lamentamos o ocorrido e compreendemos a importância do laudo para a realização de sua consulta. Informamos que o resultado do exame já foi enviado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam. Caso não localize o e-mail, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Permanecemos à disposição e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Americas Oftalmocenter