Parachoque incompatível e devolução recusada

Olá, Marcelo. Tudo bem?
Eu sou a Isabelle aqui da loja Ameriparts Automotive.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Verificamos que a analise e recusa da devolução foi feita pela equipe do Mercado Livre, a devolução do pacote não chegou a ser devolvido para a nossa loja.
Em conversa com o Mercado Livre, eles nos informaram que é necessário que você conteste a devolução. Eles informaram que se realizar a contestação, reanalisarão o caso e solucionarão.
Segue passo a passo:

- Dentro dos detalhes da sua venda, clique nos três pontinhos e marque "Tenho um problema com a devolução".
- Abrirá um menu em que você poderá selecionar a opção que mais se adequa a esta situação.
- Descreva o problema e anexe imagens que evidenciem o que você está informando.
- A equipe do Mercado Livre analisará como foi a revisão do seu produto e, se necessário, solicitará mais informações.
- Em um prazo máximo de 3 dias, você terá a resolução do caso disponível nos detalhesdasuavenda.

Você tem até 60 dias após a revisão para abrir umaapelação.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento.