Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente pela Appmax para pulseira comprada na Ametistas Alianças
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
30/06/2026 às 18:03
ID: 252632337
Minha namorada comprou uma pulseira da loja ametistas alianças, parceira da appmax, a data prevista de entrega era entre 17/06 e 26/06 e até agora nada, entramos em contato com o suporte da appmax pedindo o código de rastreio, informaram que iam mandar por email, mas até agora nada. Muito decepcionante saber que a plataforma de vocês compactuam com [Editado pelo Reclame Aqui] de internet, preciso que me reembolsem o valor, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:47
Olá, Felipe, tudo bem?
Para que possamos localizar a compra e analisar o seu caso, precisaremos do número do pedido.
Como a compra foi realizada em nome da sua namorada, os dados disponibilizados pelo Reclame Aqui não foram suficientes para localizar o pedido em nosso sistema.
Se possível, encaminhe o número do pedido ou, alternativamente, o nome completo da titular da compra. Assim, conseguiremos localizar o cadastro e prestar o atendimento com mais agilidade.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ametista Alianças