Loja ignora cliente, não envia produto e bloqueia nas redes sociais
Respondida
São Sebastião - SP
27/04/2026 às 11:44
ID: 247049983
Comprei um colar com meu olhar gravado dia 13/04 com previsão de chegar dia 28/04, a empresa ainda não postou meu produto, não responde minhas mensagens e bloqueou no Instagram, quero um posicionamento da loja, muito descaso com o cliente!
Meu pedido é o número #*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:57
Olá, Valentine, tudo bem?
Informamos que o seu pedido foi entregue com sucesso e esperamos que tenha gostado da sua joia
Sobre a situação mencionada em relação ao Instagram, esclarecemos que nossa conta foi desativada pela plataforma sem aviso prévio. Já estamos adotando as medidas cabíveis para que ela seja reativada o quanto antes, inclusive por meio de procedimento judicial, para continuarmos prestando atendimento da melhor forma possível aos nossos clientes.
De toda forma, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado durante esse período e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ametista Alianças