Pedido Atrasado e Não fEntregue -.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
06/03/2026 às 16:14
ID: 242536461
faz mais de um mês que realizei meu pedido e ate agora ele diz estar em preparação no app nuvem. recebi uma mensagem dizendo que meu pedido foi recebido e não recebi nada. questionei a transportadora na exata hora e nenhum retorno. tento contato com a ametista pelo whats e dizem que vão verificar depois somem. tive que pedir para meus amigos entrarem em contato para poder ter UM retorno. comentei na pagina deles no insta para avisar as pessoas que fossem comprar e eles restringiram meu comentário na mesma hora para que somente eu pudesse vê-lo. péssimos demais paguei no pix quase 500 reais. não estou brava pelo reembolso mas sim pq era uma coisa especial para uma data especial. espero que tenha retorno por aqui e quero meu reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 16:39
Olá, Daniel, tudo bem?
Nossa equipe já está verificando o que pode ter ocorrido com o seu pedido para entendermos a situação da melhor forma possível. Assim que tivermos mais informações, retornaremos com um posicionamento até segunda-feira.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão enquanto realizamos essa verificação.
Atenciosamente,
Equipe Ametista Alianças
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 08:22
pessimo!!!! fingem que vai responder e nada! quero meu reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1