Pedido não enviado e loja sem suporte
Respondida
Itabira - MG
02/06/2026 às 19:08
ID: 250384151
fiz um pedido na loja dia 11/05, estava marcado para chegar dia 27/05, porém hoje é dia 02/06 e o pedido não foi nem enviado. a loja não responde e não dá o devido suporte.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:57
Olá, Victória, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos que tenha gostado da sua joia e que ela tenha atendido às suas expectativas.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário sempre que precisar.
Em relação à comunicação durante o andamento do pedido, esclarecemos que nossa conta do Instagram foi desativada pela plataforma sem aviso prévio, o que acabou impactando nosso contato com diversos clientes naquele período.
Ainda assim, pedimos nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Ametista Alianças