Pedido nunca enviado e nenhum suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 16:49
ID: 250470075
Fiz o pedido no dia 05/05 com entrega prevista para o dia 29/05 e nunca enviaram. Após o atraso do meu pedido, tentei contatar a empresa através de mensagens por WhatsApp e, de primeiro momento tive respostas com desculpas e uma promessa de que o pedido seria postado na mesma semana, aguardei por dias e NUNCA ACONTECEU, o pedido sequer foi postado até hoje. Após inúmeras desculpas, começaram a me ignorar e enviei mensagens no WhatsApp, TikTok, fiz comentários em publicações da empresa no TikTok (que foram deletados e refiz), enviei uma reclamação no site oficial da empresa e, após muito tempo de espera, nenhuma satisfação foi dada pela empresa. O Instagram da empresa não existe mais provavelmente por denúncias desse tipo de ocorrencia. A empresa não me responde mais em nenhuma tentativa de comunicação, tenho diversos prints, de até mesmo uma ligação recusada. Mesmo com as minhas mensagens ignoradas, mandei mensagem pedido o cancelamento e IGNORARAM, o site também não consta nenhum link para cancelamento, apenas falando com eles (que não respondem).
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:15
Olá, Jennyfer, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 24 de junho. Esperamos que tenha gostado da sua joia e que ela tenha atendido às suas expectativas.
Caso tenha qualquer dúvida, precise de suporte ou de qualquer esclarecimento, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Ametista Alianças