entrega nao realizada

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao meu pedido realizado em 17 de julho.

Somente no dia 24 de julho fui contatada para dar andamento na produção do acessório. O envio foi realizado no dia 25 de julho, e o status da entrega consta como concluído no dia 29 de julho, tendo sido supostamente recebido por uma pessoa desconhecida.

Já verifiquei com todos os vizinhos da minha rua e não há ninguém com o nome informado na entrega, o que indica possível erro ou irregularidade na finalização do pedido.

No dia 30 de julho, tentei contato por diversos canais WhatsApp, formulário de ajuda do site e direct no Instagram , porém não obtive qualquer retorno até o momento.

Diante disso, solicito com urgência:

- A verificação detalhada da entrega;

- Comprovação de quem recebeu o pedido (nome completo e, se possível, confirmação de endereço);

- Uma solução imediata, seja com o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago.

Ressalto que a ausência de resposta e solução caracteriza falha no atendimento e no serviço prestado.