Paguei mais caro pelo frete para receber o produto antes, mas a entrega atrasou e a empresa alegou prazo de produção que não foi informado.
Respondida
Sorocaba - SP
30/06/2026 às 07:47
ID: 252660437
Fiz a compra no site dia 17/06/2026 e na hora de fazer o pagamento tinha a opção de pagar mais barato no frete e o pedido chegar dia 30/06/26 ou pagar mais caro e o pedido chegar dia 26/06/26, resolvi pagar mais caro para chegar antes (já que era um presente), porém no final o pedido só chegou dia 29/06/26, 3 dias depois da data que informou que seria entregue. Ao falar com a empresa eles fizeram pouco caso, informando que o prazo de produção era 7 dias. Se o prazo é esse então nem deveria ter a opção de pagar mais caro em um frete para esperar o mesmo tempo que um frete mais barato.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:05
Olá, tudo bem?
Como os produtos são personalizados temos o prazo de produção + prazo da transportadora para entregar o pedido - ambos informados na descrição do produto e quando é calculado o frete.
O prazo de produção nós temos controle e despachamos todos os pedidos dentro dele, as vezes até antes.
Mas infelizmente sobre o prazo da transportadora a loja não tem controle, dentro da entrega pode ocorrer imprevistos que não podemos tomar nenhuma ação, porque o produto não esta mais conosco.
De qualquer forma, o frete mais caro é o SEDEX que é um frete que chega mais rápido mesmo. Pelo que entendi, o produto já chegou! Ficamos a disposição para qualquer outra dúvida