O que aconteceu
Esta é a *quarta vez* que o produto apresenta o mesmo defeito: *falha na roda esquerda*.
Compra feita em 05/12/2025.
Nas três ocorrências anteriores, encaminhei o aparelho à assistência técnica *Camargo Galhardo Cia. Ltda.*, em Campinas/SP, conforme os registros abaixo:
- *28/03/2026:* produto deixado na assistência.
- Ordem de serviço: *71663391*
- Produto informado como pronto em *09/04/2026*.
- *15/04/2026:* o problema voltou a ocorrer. Levei o produto novamente à assistência em *16/04/2026*.
- Retirei o aparelho em *23/04/2026*, pois fui informado de que o defeito não havia sido identificado.
- Não recebi SMS referente à ordem de serviço.
- *12/06/2026:* produto deixado novamente na assistência.
- Ordem de serviço: *72251470*
- Atendimento concluído em *25/06/2026*.
- Retirei o produto em *13/07/2026*.
Apesar das tentativas de reparo, o mesmo defeito voltou a ocorrer pela quarta vez. Diante da reincidência do problema e da insatisfação com os atendimentos realizados, *não desejo encaminhar o produto novamente à assistência técnica*.
Protocolo 16601791 - Central de Relacionamento com o Cliente - WAP - Reclamação junto ao site da empresa.
Solicito, portanto, a *substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso* ou, alternativamente, uma solução definitiva equivalente.