Compra de Veículo com Problema Recorrente e Recusa de Cancelamento/Devolução
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
20/05/2026 às 21:17
ID: 249244111
Comprei um veículo com eles e, dentro do prazo legal de garantia de 3 meses, o motor do carro apresentou um problema grave. Deixei o veículo na loja para que fizessem o conserto, porém, para minha surpresa e frustração, o carro voltou da oficina com o mesmo defeito, continuando totalmente sem condições de uso.
Diante do vício não sanado dentro do prazo da garantia, e conforme me respalda o Código de Defesa do Consumidor, solicitei amigavelmente o cancelamento do financiamento e a devolução integral do valor que dei como entrada. Afinal, paguei por um bem que funcionasse, não por uma dor de cabeça.
Inacreditavelmente, a loja se recusou a devolver o meu dinheiro e a resolver a situação de forma justa.
Por conta dessa postura abusiva e da total falta de pós-venda, não me restou outra alternativa a não ser entrar com um processo judicial contra a empresa para exigir a restituição do meu dinheiro e todos os meus direitos na justiça. Tudo isso aconteceu estritamente dentro do período de garantia dos 3 meses.
Não recomendo essa loja para ninguém! É uma empresa que não cumpre com as obrigações básicas, vende carro com problema e vira as costas para o cliente quando ele mais precisa. [Editado pelo Reclame Aqui]
Fica aqui o meu alerta para que ninguém mais passe pelo prejuízo e pelo estresse que estou passando.