AMG AUTOMOVEIS

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Curitiba - PR

27/11/2024 às 14:45

ID: 203036801

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Eu e meu marido compramos um Fox nesta loja no dia 18/10. O vendedor foi atencioso e até recebemos um bom atendimento, a ponto de dar uma gorjeta a ele. Porém, menos de uma semana após a compra, começaram a surgir diversos defeitos no carro. Deixamos o veículo na loja por uma semana para que resolvessem os problemas, mas, ao retirar o carro, apenas um problema foi corrigido e os outros permaneceram, inclusive o que já havia sido supostamente solucionado.

Entramos em contato novamente e, dois dias depois, levamos o carro de volta. Meu marido fez uma lista detalhada de todos os problemas para facilitar o atendimento. O carro ficou com a loja por duas semanas, mas, quando fomos buscar, achamos que tudo havia sido resolvido. No entanto, durante uma viagem até Campina Grande, o carro desligou e ligou sozinho diversas vezes enquanto estávamos na BR, colocando nossa segurança em risco. ******* que o problema elétrico foi uma das questões mencionadas desde o início.

Deixamos o carro na loja novamente para reparos, e após mais uma semana, o carro voltou com pequenos problemas resolvidos, mas ainda com falhas importantes não solucionadas. Além disso, o banco estava sujo, o que demonstra a falta de cuidado com o veículo.

Após três tentativas frustradas de resolver os defeitos do carro e diversas conversas pelo WhatsApp, em que sempre nos diziam que não poderiam atender fora do expediente (mas, curiosamente, estavam disponíveis para receber o pagamento via PIX rapidamente), decidimos tentar devolver o carro. Quando fomos à loja para formalizar o destrato, o dono foi extremamente arrogante, alegando que estávamos errados por tentar devolver o veículo. Ele chegou a dizer que estaria fazendo um favor ao comprar o carro de volta, e que deveria cobrar aluguel pelo tempo que estivemos com o veículo, embora ele tenha ficado mais tempo na oficina do que conosco.

Ainda tivemos que arcar com o custo de uma nova chave para o carro, mas, ao tentarmos discutir o reembolso desse valor, o dono da loja disse que não iria pagar, pois "não estava cobrando aluguel" e estava "fazendo um favor". Ele ainda afirmou que, se não quiséssemos problemas, deveríamos ter comprado um carro novo e não um "carro velho".

No fim, conseguimos o destrato e o valor do carro foi devolvido, mas a experiência foi extremamente frustrante e desrespeitosa. Para quem está pensando em comprar um veículo nesta loja, recomendamos que pensem duas vezes. A loja demonstra total falta de profissionalismo(percebemos pelas respostas nas avaliações), principalmente no pós-venda, e vender um carro cheio de defeitos é, no mínimo, uma atitude de má fé.