AMG AUTOMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Clevelândia - PR

08/03/2026 às 18:23

ID: 242665953

RELATO DE RECLAMAÇÃO AQUISIÇÃO DE VEÍCULO COM VÍCIOS OCULTOS

No dia 16 de janeiro de 2026, adquiri um veículo Mitsubishi Pajero Full, ano 2010, junto à empresa Loja M7 Veículos. Desde a aquisição do veículo, venho enfrentando diversos problemas mecânicos e estruturais, o que indica a possível existência de vícios ocultos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Logo após a compra, o veículo apresentou falha na solenoide do sistema de tração 4x4. A loja informou que realizaria o reparo em garantia, porém foi instalada peça paralela e não original, o que pode comprometer o funcionamento adequado do sistema.

Posteriormente, o veículo apresentou alerta de falha na injeção eletrônica no painel. Ao comunicar o problema à empresa, fui informada de que poderia se tratar de combustível. O veículo foi deixado na loja para avaliação e encaminhado ao mecânico indicado pela própria empresa. Após a devolução do veículo, até o momento a luz não voltou a acender.

Em seguida, ao tentar recolher o retrovisor do lado direito, verificamos que o mesmo não recolhe corretamente e apresenta ruído ao rodar com o veículo. Informamos o problema à loja, que inicialmente afirmou que realizaria o reparo em garantia. Contudo, após avaliação na parte elétrica, foi informado que o retrovisor instalado não corresponde ao modelo correto do veículo, não sendo elétrico, ou seja, trata-se de peça incompatível com o modelo original do veículo.

Mesmo diante dessa constatação, a empresa se recusou a realizar a substituição adequada da peça, propondo apenas um reparo. O gerente da loja informou expressamente que não fará a substituição do retrovisor, deixando o componente com folga e ruído.

Posteriormente, surgiu um problema ainda mais grave relacionado ao consumo excessivo de óleo do motor.

No dia 19 de janeiro de 2026, observei que o nível de óleo do veículo estava abaixo do normal e comuniquei o vendedor. Fui orientada a completar o nível e monitorar o consumo, ocasião em que adicionei 2 litros de óleo.

No dia 30 de janeiro de 2026, levei o veículo a uma oficina de confiança para avaliação. Novamente foi constatado que o nível estava abaixo do mínimo, sendo necessário adicionar mais 1 litro de óleo.

No dia 04 de março de 2026, ao verificar novamente o nível do óleo, constatei que estava novamente abaixo do nível recomendado, sendo necessário adicionar mais 1 litro. Diante da recorrência do problema, levei novamente o veículo à oficina e comuniquei o vendedor da loja.

A resposta recebida do vendedor foi no sentido de que o veículo, por ser ano 2010 e possuir motor V6, poderia apresentar esse tipo de consumo de óleo, informando ainda que não realizaria reparo no motor, alegando que não iria arcar com o custo elevado de uma possível manutenção, mesmo diante da reclamação apresentada.

Na sexta-feira, dia 06 de março de 2026, meu esposo compareceu pessoalmente à loja para verificar a situação do veículo. Na ocasião, o gerente informou que não realizará qualquer reparo em garantia, alegando que o veículo não possui defeito, mesmo diante do consumo excessivo de óleo apresentado.

Ressalto que o consumo recorrente e elevado de óleo em curto período de tempo indica possível vício oculto no motor, situação que compromete o uso normal do veículo e não pode ser considerada desgaste comum.

Além disso, até o presente momento não foi realizada a transferência do veículo, pois o ATV (Autorização para Transferência de Veículo) fornecido pela empresa contém o endereço do comprador incorreto. A empresa foi comunicada sobre o erro, porém se recusa a corrigir o documento, alegando que não haveria problema em seguir dessa forma, o que pode gerar irregularidades na transferência do veículo.

Diante de todos os fatos apresentados, fica evidente que o veículo apresenta problemas relevantes desde a aquisição, e que a empresa não está prestando a assistência adequada dentro do prazo de garantia, transferindo ao consumidor a responsabilidade por defeitos que indicam vícios ocultos.

Dessa forma, solicito para que sejam adotadas as medidas cabíveis, garantindo a solução do problema, seja por meio de:

reparo integral do veículo sem custos ao consumidor;

substituição do veículo por outro em condições adequadas; ou

cancelamento da compra com restituição dos valores pagos.