Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Leme - SP

13/06/2024 às 11:14

ID: 190733209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, contatei o sac e mandei fotos do produto e no retornaram mais!!

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 20:29

Sra. Raquel, boa noite!

Nosso responsável técnico entrara em contato com a senhora via telefone para esclarecer qualquer duvida. Porém verificando nosso servidor de e-mail, não localizamos nenhum contato nos últimos 12 meses para o e-mail *******.

Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Gerência Amgercal.

Réplica do consumidor

18/06/2024 às 11:45

O ULTIMO CONTATO FOI DIA 29/05 PELO WHATSAPP.
SAC

Réplica da empresa

18/06/2024 às 17:03

Sra. Raquel, boa tarde!

Tentamos contato através do telefone informado, porém sem sucesso. No dia em que a senhora entrou em contato conosco pelo whatsapp central, foi realizado o atendimento pela colaboradora Kethany, que logo em seguida passou o caso para a Sra. Erlilde, que entrou em contato para falar sobre a reclamação da embalagem do produto.

A Amgercal visando a melhoria para o cliente, sem que o custo seja alterado já está trabalhando para realizar a troca da embalagem.

Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Gerência Amgercal.

Réplica do consumidor

19/06/2024 às 14:34

Vcs vo vir retirar o saco da raço unica 10kg que tive problema, mandei a foto e nunca mais retornou ficou também de entrar com o vendedor que comprei.

Réplica da empresa

23/06/2024 às 01:14

Raquel, infelizmente suspendemos sua reclamação por algum motivo desconhecido...
Poderia, por favor, reenviar seu e-mail, contando esta queixa no inicio do e-mail e no assunto: reitero a reclamação!

Sabemos que é algo burocrático, mas precisamos reabrir o seu chamado!
ciente de sua compreensão, aguardamos!

envie para: *******

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 09:25

Bom dia, vou mandar mensagem no e-mail acima . Verifica por favor? Obrigada!

Consideração final do consumidor

01/07/2024 às 08:55

Nåo respondeu mais vamos ver como resolver ocorrido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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