O que aconteceu
DENÚNCIA FORMAL DE CONDUTA INADEQUADA DE COLABORADORA E USO INDEVIDO DA IDENTIDADE CORPORATIVA
Venho formalizar uma reclamação referente à conduta da vendedora DAUZILENE que, conforme os registros que possuo, utilizou o número corporativo da empresa, com seu nome e sua foto de perfil/logo, para entrar em contato com meus familiares e proferir ameaças.
A referida colaboradora entrou em contato com a minha mãe, supostamente solicitando meu número de telefone para marcar uma entrevista, utilizando o nome e o número da empresa. Entretanto, a abordagem foi utilizada em um contexto de conflito pessoal, envolvendo ameaças direcionadas a mim e à minha família.
Ressalto que o objeto desta reclamação não é o conflito pessoal existente entre nós, mas a utilização de um canal corporativo e da identidade visual da empresa para abordar meus familiares, sob o pretexto de um processo seletivo, e realizar contatos com finalidade alheia às atividades profissionais.
Tal conduta, caso confirmada pela empresa, merece apuração interna, inclusive à luz do **artigo 482, alínea b, da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)**, que prevê o mau procedimento como hipótese de justa causa, bem como da alínea h, que trata de atos de indisciplina ou insubordinação, conforme as circunstâncias e as regras internas aplicáveis.
Ao entrar em contato com Daiane, que se identificou como coordenadora, relatei a situação e esclareci que a colaboradora havia entrado em contato comigo por meio do número corporativo. No entanto, fui bloqueada e recebi a informação de que ''não tinha nada a ver com a empresa o ocorrido'' sem que minha reclamação fosse devidamente esclarecida.
Diante da gravidade dos fatos relatados, solicito que a empresa apure a situação, verifique a utilização do número corporativo e da identidade visual, bem como adote as providências cabíveis, caso as irregularidades sejam confirmadas.
Fico à disposição para apresentar conversas, capturas de tela e demais evidências que possam contribuir para o esclarecimento dos fatos.
Aguardo um posicionamento formal da empresa.
RESSALTO TAMBEM QUE MEU PAI É CLIENTE FIEL DA EMPRESA A ANOS E QUE TAIS CONDUTAS QUEBRAM A CONFIANÇA DE CLIENTE E FORNECEDOR.
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4Interações da reclamação
AMGERCAL INDUSTRIA E COMERCIO respondeu
27/10/2026 às 22:20
Prezada Sra. Maria Luisa,
A AMGERCAL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. recebe esta reclamação com atenção e espírito colaborativo, visto que somos uma empresa que atua há anos no mercado nacional, construindo relacionamento sólido e duradouro com clientes e fornecedores, sem registros de pendências ou reclamações nos canais de atendimento ao consumidor, histórico este que reflete o compromisso com a seriedade, a transparência e a qualidade que orientam nossa atuação.
Registramos que a presente reclamação decorre de conflito de ordem pessoal entre a Reclamante e a pessoa por ela indicada; desavença entre particulares que não representa a posição, os valores nem a conduta institucional da AMGERCAL e não guarda relação com a empresa. O único elemento que envolve a AMGERCAL, a alegada utilização de canais e de identificação corporativa, é justamente o que motivou a instauração de apuração interna, que seguirá nossas normas internas e a legislação aplicável e será conduzida com o rigor e a imparcialidade que a seriedade do assunto exige, assegurada a resposta formal à notificação extrajudicial encaminhada pela Reclamante, no prazo nela previsto.
Quanto ao atendimento, informamos que seu acesso aos nossos canais oficiais permanece garantido, de forma que a Sra. segue convidada a apresentar, por meio desses canais, os elementos que julgar relevantes para o esclarecimento dos fatos, os quais serão incorporados à apuração.
Reafirmamos nosso compromisso com o respeito a clientes e familiares e com a correta utilização dos nossos canais corporativos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Diretoria AMGERCAL Indústria e Comércio Ltda.