O que aconteceu
Fui no supermercado amigão daqui de Presidente Prudente e sempre compro cigarro lá. pois é o lugar mais barato que achei.
Mas não tinha o cigarro. pedi pra o rapaz que trabalha lá me passar um número para eu tá mandando mensagem via whatsapp, para perguntar sobre o cigarro. se já tinha chegado. isso já faz 2 semana.. Semana passada e essa semana inteira mandei mensagem, e eles não me responde com educação. responde curto e direto.
Falo bom dia. Falo que gostaria de saber se o cigarro já chegou. E quando responde. responde curto e grosso que não chegou. Isso quando responde.. Pois a maioria das mensagens não sao respondidas.
Acho isso uma falta de educação muito grande . pois sou cliente de lá a um tempo. não compro só cigarro.. Faço compra lá tmbm .. E essa falta de resposta para uma simples pergunta é de uma falta de profissionalismo da parte deles. Mandei hoje novamente a mesma mensagem.. Não me responderam. e agora as mensagens não estão indo.. E a foto sumiu do perfil. resumindo. me bloquearam. estou indignado com isso. se tem o atendimento ao cliente. por que, que não respondem. E por fazem isso com um cliente que gasta boa parte do pagamento indo lá fazer compra do mês. fica um alerta para as pessoas que querem comprar lá no supermercado Amigão de Presidente Prudente. eles estão cagand**** para os clientes que querem informações pelo SAC via whatsapp.
Decepcionado com esse funcionário sem vontade de trabalhar.
Interações da reclamação
Amigão Supermercados - Loja Física respondeu
22/09/2026 às 15:35
Olá, boa tarde, Rodrigo! Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência que você teve ao tentar obter uma informação junto à loja. Esse não é o tipo de atendimento que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Recebemos o seu relato e já realizaremos o registro da situação, encaminhando as informações à equipe responsável para que a unidade tenha ciência do ocorrido e os pontos mencionados possam ser verificados internamente.
Em relação à consulta sobre a disponibilidade de produtos, orientamos que essa verificação seja realizada diretamente na loja física, pois os números de WhatsApp utilizados pelas unidades não são canais oficiais destinados a esse tipo de atendimento. Na loja, a equipe consegue consultar a disponibilidade do produto diretamente no sistema e fornecer as orientações necessárias.
De toda forma, o seu relato ficará registrado e será encaminhado internamente para conhecimento da equipe responsável.
Agradecemos por nos relatar a situação. Sempre que precisar de informações, esclarecimentos ou auxílio, ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: 0800-643-3565
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe - Grupo Amigão
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 00:42
Boa noite.. então...
Como vc escreveu na sua resposta a minha reclamação... Tenho que estar indo na loja física pra perguntar sobre produto ? É isso o que eu entendi então... ?! Gostaria de informar que foi um funcionário da loja que me passou o contato .. e disse que eu poderia estar mandar mensagem diretamente naquele número.. pois seria o número de contato diretamente ao um computador de frente aos caixas, praticamente ao lado de onde estaria o produto que eu estava querendo saber se tinha chegado ou não.. essa opção foi dado por eles mesmo . E disse que poderia mandar mensagem perguntando sobre o produto..
Sua resposta não condiz com o que realmente aconteceu no mercado...
Se me dão uma solução e depois, pegam essa solução e não faz uso do mesmo.. pra que, que me passaram então o contato .
E toda vez que vou no mercado em questão. Tem gente mexendo no computador.. então é muita falta de interesse dos funcionários de responder uma simples pergunta.. concorda comigo?
Moro longe..e não tem como ficar indo lá perguntar se tem o produto..
Acho que se fosse um grande comprador que gostaria de comprar muito coisas no mercado... Não teria esse atendimento.. pelo visto.. clientes são escolhidos a dedo para ser atendidos pelo número que acabei sendo bloqueado...
Desapontado como a forma do mercado trabalhar..
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Ola solução da resposta deles acabou sendo muito vago.. não teve nenhum esforço para resolver minha reclamação... Mercado em si é bom o atendimento.. deixo bem claro que estou reclamando do atendimento via whatsapp... Esse é péssimo.. ao ponto de te bloquear no app ... Aí fica difícil dar uma avaliação boa..