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Guarulhos - SP

13/03/2026 às 00:47

ID: 243146805

AMIGO BRASIL TECPAR
13.03.2026

AO TENTAR USAR O SERVIÇO DE STREAMING DA PARAMOUNT QUE TENHO POR DIREITO NA SEGUNDA SEMANA DE JANEIRO, VI QUE O MESMO NÃO FAZIA O LOGIN.
SENDO ASSIM NO DIA 17.01.26 AS 17.34 LIGUEI E FUI ATENDIDO PELA SRTA. CAMILE QUE ME ATENDEU MUITO BEM E FUI INFORMADO QUE O SERVIÇO TERIA SIDO DESCONTINUADO.
TAMBÉM FUI INFORMADO POR ELA QUE FOI ENVIADO E-MAIL SOBRE TAL ASSUNTO.
BEM PARA MIM, NÃO CHEGOU ESSE EMAIL.
MEUS DADOS ESTÃO ATUALIZADOS E OLHO DIARIAMENTE MEUS E-MAIL POIS TRABALHO COM TI, E TAMBÉM VERIFICO O QUE VAI PARA CAIXA DE SPAM.
VOLTO A DIZER NÃO RECEBI.
MAS QUE EU PODERIA ACESSAR O PORTAL E REFAZER O PROCESSO PARA HABILITAR PARAMOUNT.
ONDE EU DEVERIA SEGUIR O PROCESSO DE HABILITAR O SERVIÇO NO PORTAL, E SEGUIR OS PASSOS PARA REATIVAR SERVIÇO.
ELA FEZ A PARTE DELA, E DESLIGUEI.
E DURANTE QUASE DUAS HORAS DE TENTATIVAS NA MADRUGADA E NADA DE HABILITAR O SERVIÇO DESISTI.
JÁ NO DIA SEGUINTE LIGUEI NOVAMENTE E FUI ATENDIDO PELA SRTA. KARINE, QUE ME ATENDEU MUITO BEM.
ONDE TIVE DE EXPLICAR TUDO NOVAMENTE E ELA TAMBÉM ME PASSAR TUDO NOVAMENTE, E PASSOU PARA UMA OUTRA PESSOA ACHO QUE TATIANA.
ONDE SEGUI TUDO NOVAMENTE.
BEM NÃO VOU ME ALONGAR NESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE NOVELA MEXICANA.
MAS TENTEI NOVAMENTE POR QUASE DUAS HORAS E NADA DE CONSEGUIR.
A SEGUIR VOU RECLAMAR NOVAMENTE, POIS JÁ RECLAMEI OUTRAS VEZES DESSE PROCESSO DE LOGIN, E VEJO QUE NÃO TOMAM A MINIMA PROVIDÊNCIA DE MUDAR O JEITO DESSE LOGIN.
ME DIGAM PORQUE PERGUNTA EM PESQUISAS SOBRE O QUE ESTÁ ERRADO SE NÃO CORRIGEM.
VOCÊS TÊM UMA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PROCESSO PARA SE LOGAR NO SERVIÇO DE STREAMING, PARECE QUE NÃO PODEM PAGAR PARA UM PROGRAMADOR OU UMA EMPRESA CRIAR UM SIMPLES PROCESSO DE LOGIN QUE SEJA PRÁTICO E EFICIENTE PARA TODOS OS PÚBLICOS.
TIVE DE DAR UMA AULA PARA AS ATENDENTES DE COMO DEVERIA SER ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PROCESSO.
SOU DA ÁREA DE TI, E TENHO ESSA DIFICULDADE, IMAGINA UMA PESSOA QUE NÃO CONHECE OU NÃO TEM CONTATO COM ESSE TIPO DE PROCESSO.
VEJO QUE SÃO ERROS E PROCESSOS BUROCRÁTICOS QUE SUA EQUIPE NÃO RESOLVE, SENDO ASSIM TROQUEM A EQUIPE.
UMA EMPRESA GRANDE QUE NÃO CONSEGUE RESOLVER UM PROCESSO.
ISSO DEVE ACONTECER, PARA AS PESSOAS SE IRRITAREM E DEIXAREM DE USAR OS SERVIÇOS QUE FORAM CONTRATADOS.
E A EMPRESA TOMAR A DESIÇÃO DE DESCONTINUAR E LUCRAR MAIS AINDA.

LIGUEI EM 11.03.26 ÀS 17.34 E FUI ATENDIDO PELA SRTA. JESSICA.
TAMBÉM UM BOM ATENDIMENTO.
PARA RELATAR UM ERRO QUE COMEÇOU A APARECER QUANDO USO O APP DA NETFLIX, COMEÇOU A APARECER A MSG (VOCÊ ESTÁ USANDO UMA VPN OU PROXY, DESATIVE TODOS OS SERVIÇOS E TENTE NOVAMENTE).
NOVAMENTE RELATEI PARA JESSICA SOBRE MEU PROBLEMA DE LOGIN COM A PARAMOUNT, ELA ME PASSOU QUE UM OUTRO DEPTO. IRIA ME LIGAR.
SEU DEPTO. TÉCNICO TENTOU ENTRAR REMOTAMENTE, MAS NÃO CONSEGUIU ACESSAR O ROTEADOR.
AGENDARAM PARA UM TÉCNICO COMPARECER AO LOCAL.
AGENDADO PARA 12.03.26 NO HORÁRIO DA MANHÃ ENTRE 08H ÀS 12.00.
FUI SURPREENDIDO ÀS 10.30 AO RECEBER O TÉCNICO HENRIQUE SANTOS, COM UM VEÍCULO PALIO SEM NENHUMA INDICAÇÃO DA EMPRESA, ONDE TIVE QUE SOLICITAR IDENTIFICAÇÃO QUESTIONAR DE ONDE VEM PARA ONDE VAI.
QUASE NÃO O RECEBI, MAS CONVERSANDO COM ELE ME EXPLICOU QUE É TERCEIRIZADO, NÃO USAM CARROS COM IDENTIFICAÇÃO E NORMALMENTE ELE ATUA NA REGIÃO DE ITAQUA.
MAS HOJE FOI DESIGNADO PARA ATENDER A REGIÃO DE GUARULHOS.
FICA AQUI MINHA PERGUNTA. VOCÊS PARA ECONOMIZAR NA ECONOMIA DA ECONOMIA JÁ FEITA AO ADQUIRIR A DZ7, TEM O MAL COSTUME DE NÃO INFORMAR O CLIENTE SOBRE MUDANÇAS QUE NOS AFETAM.
VOCÊS TÊM A OBRIGAÇÃO DE INFORMAR QUEM VEM NA MINHA PORTA ME ATENDER, PARECEM QUE NÃO VIVEM NO BRASIL ONDE A CRIMINALIDADE DOMINA COM SUA CRIATIVIDADE. PARECEM QUE NUNCA VIRAM ALGUÉM SE VESTIR COM UMA CAMISA DE UMA EMPRESA E ENTRAR NA CASA DAS PESSOAS PARA ROUBAREM.
ISSO É UM ABSURDO. UMA VERGONHA PARA A BRASIL TECPAR.
O TÉCNICO FEZ O QUE TINHA DE FAZER E COMENTEI NOVAMENTE A MINHA DIFICULDADE EM ME LOGAR NA PARAMOUNT.
MOSTREI MINHA DIFICULDADE, E NADA DE SOLUÇÃO.
E FICOU PARA EU LIGAR NOVAMENTE PARA SEU ATENDIMENTO.
QUE JÁ DEVE SER A QUINTA OU SEXTA LIGAÇÃO E NÃO RESOLVEM, DIFÍCIL HEIM RESOLVER UMA SITUAÇÃO SIMPLES.
QUERO VER COM QUANTAS MAIS LIGAÇÕES VOU RESOLVER ISSO.
BEM VOU DEIXAR MAIS UMA VEZ MINHA INDIGNAÇÃO E DESCASO DA BRASIL TECPAR, TEM EMPRESA BATENDO A TODA HORA PARA EU MUDAR DE PROVEDOR.
PRA MIM AQUI NA MINHA REGIÃO FIBRA E TUDO A MESMA [Editado pelo Reclame Aqui], O QUE VALE É QUEM DÁ MAIS VELOCIDADE E SERVIÇOS AGREGADO.
ATÉ UMA EMPRESINHA DE FUNDO DE QUINTAL COM 100 CLIENTES PODE ME ATENDER MELHOR QUE A BRASIL TECPAR COM SEUS QUASE UM MILHÃO E 500 MIL CLIENTES.

ATT.
UM CLIENTE MAL ATENDIDO